การคืนเงิน
หลักเกณฑ์นี้ใช้กับงานจัดทำแผนภูมิ แผนที่ อินโฟกราฟิก สมุดสถิติ และการทบทวนชุดกราฟ รวมถึงเวิร์กช็อปที่จัดโดย Toolcraftline ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุออนไลน์ เพราะสตูดิโอไม่ได้ขายลักษณะนั้น
ผู้มีสิทธิขอคืน
ผู้ลงนามในใบยืนยันขอบเขต หรือผู้ประสานงานที่ระบุในใบนั้น ติดต่อมาที่ studio@toolcraftline.click หรือโทร 028 712 537 พร้อมเลขที่ใบยืนยัน
กรอบเวลา
ขอยกเลิกได้ภายใน 5 วันทำการหลังลงนาม หากสตูดิโอยังไม่เริ่มจัดลำดับเรื่องภาพ และยังไม่จองห้องเวิร์กช็อป คืนมัดจำเต็มจำนวน
คืนเต็มจำนวน
เมื่อสตูดิโอเป็นฝ่ายเลื่อนแล้วนัดใหม่ไม่ได้ภายใน 15 วันทำการ หรือเมื่อยังไม่มีการสัมภาษณ์รอบแรกและยังไม่มีการสั่งกระดาษปรู๊ฟ
คืนบางส่วน
หากงานเริ่มแล้ว ได้แก่ มีโครงเรื่องภาพหรือร่างแผ่นส่งไปแล้ว มัดจำร้อยละ 40 ไม่คืน ส่วนยอดที่จ่ายเกินค่างานที่ทำจริงจะคืนภายใน 14 วันทำการหลังสรุปรายการชั่วโมง
รายการที่ไม่คืน
- ค่าโรงพิมพ์และกระดาษที่สั่งตามสเปกของลูกค้าแล้ว
- ค่าเดินทางที่ออกไปแล้วสำหรับเวิร์กช็อปนอกสตูดิโอ
- รอบปรู๊ฟสีที่โรงพิมพ์ได้พิมพ์แล้ว
ขั้นตอน
ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร สตูดิโอยืนยันรับเรื่องภายใน 2 วันทำการ แล้วแจ้งยอดที่คืนได้ภายใน 7 วันทำการถัดไป เงินคืนโอนกลับบัญชีที่ลูกค้าใช้จ่ายมัดจำ ไม่มีการคืนผ่านระบบชำระเงินบนเว็บเพราะเว็บไม่มีหน้าชำระเงิน
ระยะเวลาโอน
เมื่อตกลงยอดแล้ว โอนภายใน 10 วันทำการ ธนาคารอาจใช้เวลาเพิ่มตามรอบตัดบัญชี
การยกเลิก เลื่อนนัด และมัดจำ
เลื่อนเวิร์กช็อปได้หนึ่งครั้งหากแจ้งก่อนอย่างน้อย 3 วันทำการ มัดจำยังใช้กับวันใหม่ หากขาดโดยไม่แจ้ง มัดจำของรอบนั้นไม่คืน การเลื่อนงานออกแบบแผ่นทำได้เมื่อยังไม่เข้าโรงพิมพ์
มาไม่ถึง (no-show)
ผู้เข้าเวิร์กช็อปที่ไม่มาตามรายชื่อที่ส่งไว้ไม่ได้รับเงินคืนรายบุคคล ค่าคลาสคิดเป็นรอบ ไม่คิดรายหัวย่อย
งานที่ลงมือแล้ว
เมื่อมีร่างบนผนังสตูดิโอหรือไฟล์ร่างส่งอีเมลแล้ว ถือว่างานเริ่ม ลูกค้ายังได้รับไฟล์ร่างที่ทำถึงจุดนั้นหลังชำระส่วนต่างตามจริง
ข้อยกเว้น
หากข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาผิดสิทธิ์จนงานต้องหยุด สตูดิโอคืนเฉพาะส่วนที่ยังไม่ลงมือ และไม่รับผิดชอบค่าพิมพ์ที่สั่งไปแล้วตามคำยืนยันของลูกค้า